Kategorie - zakładki

Gwarancja NEXT BUSINESS DAY to ukłon w stronę klientów zajmujących się integracją rozwiązań. Aby ułatwić Wam prowadzenie biznesu, Konsorcjum FEN uprościło system wymiany gwarancyjnej na wybrane produkty business.

Gwarancja NEXT BUSINESS DAY. FAKTY


1. Gwarancją NBD objęte są produkty marki Qnap oraz CyberPower. Produkty zostały zgrupowane w systemie dealerskim w specjalnych kategoriach, w ramach drzewka produktowego producenta, o nazwie "Gwarancja NBD"

2. Gwarancja NBD dla produktów klasy Business (zwana dalej grupą NBD) to gwarancja na wymianę/naprawę* urządzenia z grupy NBD zgłoszonego do serwisu na sprawny.
Gwarancja NBD jest usługą dodatkową, która pozwoli klientowi uzyskać szybkie wsparcie techniczne oraz wymianę/naprawę* uszkodzonego urządzenia w ciągu jednego dnia roboczego.
*W przypadku naprawy urządzenia objętego gwarancją NBD, na czas naprawy wydane zostanie urządzenie zamienne.

3. Okres gwarancji NBD obowiązuje odpowiednio:

  • 12 miesięcy dla urządzeń QNAP (gwarancję można wykupić w ciągu 3 miesięcy od chwili zakupienia urządzenia)
  • 24 miesiące dla urządzeń CyberPower (rozpoczyna się od daty zakupu urządzenia)


4. Procedura serwisowa w przypadku NBD jest całkowicie odmienna od standardowo przyjętej przez Serwis FEN.

  • Klient zgłasza usterkę w urządzeniu NBD telefonicznie lub e-mailem (formularz NBD)
  • Serwis FEN przygotowuje analogiczne, sprawne urządzenie i wysyła je kurierem tego samego dnia do Klienta.
  • Klient musi w ciągu 3 dni roboczych dostarczyć uszkodzony poprzednio model do Serwisu FEN:
    • na koszt Konsorcjum FEN Sp. z o.o. w przypadku urządzeń Qnap i CyberPower (wymagany wcześniejszy kontakt z serwisem Gwaranta)


5. Warunkiem uzyskania Gwarancji NBD jest podpisanie:
- ogólnych warunków gwarancji NBD
- ogólnych warunków gwarancji i serwisu z Konsorcjum FEN Sp. z o.o.

Ogólne warunki gwarancji NEXT BUSINESS DAY
- obowiązujące do 31.12.2009 [pobierz...]

- obowiązujące od 01.01.2010
[pobierz...]
- obowiązujące od 01.05.2010
[pobierz...]
- obowiązujące od 19.11.2010
[pobierz...]
- obowiązujące od 01.05.2017 [pobierz...]


Ogólne warunki gwarancji i serwisu: [pobierz]

Formularz wymiany gwarancyjnej [pobierz...]

Lista produktów objętych programem NBD znajduje się w kategorii

 

Facebook